烟（yān）台软件（jiàn）开发（fā）的企业管（guǎn）理软件系统工程是目前IT技术的（de）一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多（duō）的内容。

企业管（guǎn）理软（ruǎn）件是能够帮助企业管理者（zhě）们（men）提高工作效率。没（méi）有复杂的流程设（shè）计，没（méi）有复杂的表单（dān）设计等等。企业管理软件（jiàn）在重（chóng）视系统功能的全面性，流（liú）程的可控性，技术的先进（jìn）性，更要注重系统的（de）易用性。

企业管理软件是面向企（qǐ）业的，能够（gòu）帮助（zhù）企业管理者优化工作流程，提（tí）高（gāo）工作（zuò）效（xiào）率的信（xìn）息化系统。企业管理软（ruǎn）件重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先（xiān）进（jìn）性，系统（tǒng）的易（yì）用性。

常见的企业管理软件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关（guān）系管理)、HR（人力（lì）资源）、OA（办（bàn）公（gōng）自（zì）动化），财务管（guǎn）理（lǐ）软件系统，进销存，合同管理软（ruǎn）件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系（xì）统，是指（zhǐ）建立在信息技术基础上，以系统化（huà）的管（guǎn）理思想，为企业（yè）决策（cè）层及员（yuán）工提供决策运行手段的管（guǎn）理平台（tái）。

CRM——客（kè）户关系管（guǎn）理系统通过（guò）集合的信息技术，包括（kuò）Internet和（hé）电子商务（wù）、多媒（méi）体技术、数据（jù）仓库和数据挖掘（jué）、专家系统（tǒng）和人工智（zhì）能、呼叫中心等，为企业提供（gòng）了一（yī）个业务自（zì）动化的解决方（fāng）案（àn）。该方案要（yào）求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模（mó）式转移，通过深入的客户分（fèn）析来满足（zú）客户需求，并通过完善的客（kè）户服务，保证实（shí）现客户的终生价值。

HR——人力资源管理（lǐ）系统通过人力资（zī）源规（guī）划、招聘与配（pèi）置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六（liù）大模块，让企业（yè）HR更好（hǎo）地进行人力资源的发展和规划（huá），更加充分的利用（yòng）员工的（de）价值（zhí）。系统重点是实现人力资（zī）源部门在员工素质（zhì）管理（lǐ）、薪资管理（lǐ）、绩效考核（hé）等方面的（de）需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即（jí）利用技术的手段采（cǎi）用（yòng）Internet/Intranet技术，基于工作流的概念（niàn），使企业（yè）内部（bù）人员方便快（kuài）捷（jié）地共享信息，高（gāo）效地协同（tóng）工作；实现迅速（sù）、全方位的（de）信（xìn）息采集、信息处理，为企业的管理和（hé）决策提供科学的依（yī）据，提高企业（yè）办公（gōng）的效率，进而实现（xiàn）办公的自动化处理。