烟台软件开发CRM客（kè）户管（guǎn）理（lǐ）

所属分类：烟（yān）台软件开（kāi）发
发布日期：2021-03-05
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产品概述
性能特点
技术（shù）参数

烟台软（ruǎn）件开发的（de）CRM客户管理系统是以客户数据（jù）的（de）管理为核心，利用现代信息技（jì）术、网络（luò）技术、电子商务、智能管理（lǐ）、系统集成等（děng）多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以（yǐ）及各类有关活动的状态，提供各（gè）类数据模型，从而建立一（yī）个客户信息的（de）收集、管理、分析、利用的系统，帮助企（qǐ）业实现（xiàn）以客（kè）户为中心的管理模式。

烟台软件开发CRM客户管理（lǐ）

客户关系管理系统的（de）主要工作是：

1.帮助记录、管理所有（yǒu）企业与客户（hù）交易与交往的记录，并通过分析辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等（děng）；

2.实现自动化管理，动态地跟踪客户需求、客户（hù）状态变化到客户订单（dān），记录客户意见；

3.通过自动（dòng）的电子渠道，如短信、邮箱、网站（zhàn）等承担对客（kè）户进行的某（mǒu）些自动化管理的任务

CRM--客户关系管理，是（shì）一种以"客户关系一对一理论（lùn）"为基础，旨在改善企业与客户之间关（guān）系的新（xīn）型管理（lǐ）机制。客户关（guān）系管理的定义是：企业为（wéi）提高核心竞争力，利用相应（yīng）的信息技（jì）术以及互联网技术来协调（diào）企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而（ér）提升其管理（lǐ）方式（shì），向（xiàng）客户提供创新式的个（gè）性（xìng）化的客（kè）户（hù）交（jiāo）互和服务的过程。其（qí）最（zuì）终目标是吸引新客户、保留（liú）老客户以及将已有（yǒu）客户转为忠实客户，增加（jiā）市场份额。